Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào

ga888 id thu thập và lưu trữ thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và đảm bảo trải nghiệm an toàn khi bạn truy cập trên điện thoại.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa SSL toàn phầnXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
ga888 id Quyền riêng tư của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý riêng — không cần qua biểu mẫu công khai. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt qua ba kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý câu hỏi về quyền riêng tư và tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với xác nhận bằng văn bản.
Telegram Liên hệ qua Telegram để trao đổi nhanh về chính sách bảo mật, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề tài khoản.
BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Bốn cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản — nó phản ánh cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ lúc bạn đăng nhập lần đầu trên điện thoại đến khi rút tiền qua ví nội địa, mỗi bước đều có lớp kiểm soát cụ thể. Dưới đây là bốn cơ chế đang hoạt động để giữ dữ liệu của bạn an toàn.

Mã hóa SSL toàn phần Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hóa SSL. Không ai giữa đường có thể đọc được.
Xác thực hai bước Khi đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc đổi mật khẩu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Kiểm soát lưu giữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch và tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống.
Quyền truy cập nội bộ hạn chế Chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được phép xem dữ liệu tài khoản. Quyền truy cập được phân cấp và ghi log — không ai có thể xem thông tin của bạn mà không có lý do hợp lệ.

Những câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ đối với dữ liệu đó.

Chúng tôi lưu tên đăng ký, số điện thoại, email, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và dữ liệu phiên đăng nhập trên thiết bị của bạn.

Có. Liên hệ với chúng tôi qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và gửi xác nhận bằng văn bản.

Không. Dữ liệu ví điện tử chỉ dùng để xác minh và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay bất kỳ lý do thương mại nào.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị giữa các lần mở lại. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.

Có thể. Vào phần cài đặt tài khoản để cập nhật email hoặc số điện thoại. Với các thay đổi liên quan đến xác minh ví, hãy liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn từng bước.

Chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản truy cập dịch vụ từ các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn truy cập.